¿Qué es un plan de social media?

Un plan de social media es el documento en el que se establecen las estrategias de comunicación de una marca.

En este documento buscaremos definir las líneas maestras que habrán de guiar nuestra presencia en el proceloso entorno digital, de modo que siempre sepamos qué metas queremos alcanzar y qué acciones deberemos llevar a cabo para alcanzarlas.

Elementos o conceptos básicos que debe contener un plan de social media.

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Definir los valores de la marca.

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Delimitar los objetivos a alcanzar.

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Conocer a nuestro público objetivo.

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Establecer en qué plataformas (redes sociales y plataformas de distribución) vamos a actuar, es decir, en qué plataformas se encuentra nuestro público objetivo.

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Establecer un tono comunicativo coherente con nuestros valores de marca.

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Seguir unas pautas predeterminadas de publicación de contenidos en base a los datos recopilados según avance la estrategia.

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Recopilar y medir los resultados de las acciones.

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Gestionar situaciones de crisis y acciones concretas de reputación online.

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