Gestión de redes sociales

Las redes sociales no son solamente un medio en el que captar clientes, sino que resultan una plataforma imprescindible de promoción, comunicación y creación de imagen de marca. No es necesario estar en todas la redes sociales, pero sí es fundamental prestar la correcta atención a nuestra presencia en las redes en las que elijamos estar.

Elaboraremos un plan de gestión de redes sociales (social media plan) exclusivamente para tu hotel o alojamiento turístico, en el que detallamos los puntos esenciales de la estrategia de comunicación que implantaremos en las redes sociales. Este documento marcará las líneas maestras a seguir de cara a la comunicación con la audiencia.

Es fundamental establecer el tono comunicativo, tanto textual como gráfico, y construir una personalidad digital acorde con la naturaleza de nuestra empresa, ya se trate de hoteles, hostales, apartamentos turísticos o alojamientos rurales.

Notoriedad, visibilidad, protagonismo, reputación, seguidores, tráfico

La presencia en las redes sociales, manteniendo un alto nivel de interacción con nuestros seguidores, sumada a una optima gestión de la página web, en la que actualizaremos regularmente el blog con contenidos valiosos para nuestros seguidores, serán las piedras angulares de nuestra estrategia de comunicación corporativa digital.

El servicio de gestión de redes sociales de Sextaplanta es la herramienta perfecta para que hoteles y apartamentos turísticos puedan consolidar su marca mediante la creación y consolidación de una comunidad de seguidores. De esta manera, tendremos permanentemente abierto un canal directo de comunicación con nuestros seguidores en las redes sociales que potenciará la reserva directa en nuestros establecimientos, así como, la visibilidad de los valores diferenciales que son propios de nuestra marca y que la hacen única.

Facebook

Facebook es la red en la que «está todo el mundo». En España es la red social preferida por la mayoría de los internautas. En 2016 alcanzó la cifra de 23 millones de usuarios. Facebook no es solo una red de ocio; miles de usuarios la usan para conocer un poco más de cerca a las empresas de los más variados sectores con las que necesitan o desean mantener un contacto profesional. Para una marca que desee mantener un contacto cercano y fluido con su público, Facebook ofrece un sinfín de posibilidades comunicativas; el análisis de la información que se genera a partir de estas variadas posibilidades de interacción serán una yuda fundamental para plantear correctamente las estrategias de comunicación de la marca. Por otro lado, estar al día de los cambios en el algoritmo de la red social y tener la suficiente flexibilidad para adaptarse rápida y convenientemente a ellos es lo que marca la diferencia de una gestión de social media solvente y profesional.

Instagram

Instagram se ha consolidado durante 2017 como una de las redes sociales con más proyección. Sus contenidos, completamente de carácter visual, resultan perfectos para construir la personalidad de una marca tanto de hoteles, hostales, apartamentos turísticos o alojamientos rurales que en buena medida han de entrar por los ojos, es decir, resultar visualmente atractivos para el posible huesped. Es esencial tener en cuenta que para conseguir una presencia sólida y atractiva para el público de Instagram hay que contar con un material gráfico de calidad, relevante, original y que sea capaz por sí mismo, al margen de las palabras, de crear una marcada personalidad y singularidad que haga destacar nuestra marca.

Twitter

Twitter, la red social de microblogging, ofrece una plataforma enormemente dinámica para desarrollar la personalidad de marca. Es un entorno en constante movimiento, en donde se pueden propiciar las condiciones necesarias para conseguir una fluida comunicación con nuestra audiencia. Esta red social resulta ideal para atender las demandas y sugerencias de nuestros potenciales clientes, circunstancia que gestionada con habilidad resultará crucial para apuntalar una sólida imagen de marca. Twitter requiere fluidez, dinamismo y un flujo constante de publicaciones.

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